Google Chatの外部スペースに参加する｜招待できないときの設定手順
外部の支援担当者が作成したGoogle Chatのスペースへ、会社のGoogle Workspaceアカウントで参加するための手順です。招待元に「招待状を送信できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示された場合も、次の順番で確認してください。
対象：参加する会社のGoogle Workspace管理者・招待する担当者／操作：パソコン
エラーメッセージだけでは原因を特定できません。まず参加側の設定を確認し、その後に招待元で再試行します。
1．参加する会社の管理者が、外部チャットを許可する
この操作は、Google Chatの管理者権限を持つ方が行います。一般のスタッフは、管理者へこのページを渡してください。
すること
- 管理者アカウントでGoogle管理コンソールにログインします。
- ［アプリ］→［Google Workspace］→［Google Chat］を開きます。
- ［外部チャットの設定］を開きます。
- 部門別の設定がある場合は、参加するユーザーの組織部門を選びます。
- ［ユーザーに組織外へのメッセージの送信を許可する］を［オン］にし、保存します。
確認すること：参加する本人に、外部チャットの許可が適用されている。
許可リストで通信先を制限している場合は、招待元のドメインが対象か確認してください。制限は会社の運用方針に沿って管理者が判断します。
2．「外部スペース」の設定は、作成する側も確認する
今回のように、会社の外で作られたスペースへ参加する場合、参加側で［外部スペースとグループ ダイレクト メッセージ］を必ずオンにする必要はありません。外部チャットが許可され、招待元のスペースが参加条件を満たしていることを確認します。
会社側でも外部メンバーを含むスペースを作成する場合は、同じGoogle Chat設定内の［外部スペースとグループ ダイレクト メッセージ］を管理者が確認します。この作成機能はBusiness Standardに対応しています。
確認すること：「外部のスペースへ参加する」のか、「自社で外部向けスペースを作成する」のかが分かっている。
3．招待する担当者が、スペースを確認する
すること
- Google Chatで、招待に使っているアカウントを確認します。
- 対象スペースが、組織外のメンバーの参加を許可して作成されたものか確認します。
- 外部参加を許可せずに作ったスペースなら、外部メンバーの参加を許可した新しいスペースを作成します。
外部メンバーを許可する設定は、スペースの作成後に追加できません。元のスペースを削除する必要はありません。
招待元もGoogle Workspaceの場合は、招待元の管理者が外部チャットと外部スペースの作成許可を確認します。個人のGoogleアカウントには、会社用の管理コンソールはありません。
確認すること：外部メンバーを招待できるスペースが用意されている。
Google公式：組織外のユーザーをスペースに追加できない場合
4．招待を送り直し、参加できるか確認する
招待する担当者の操作
- スペース名のメニューから［メンバーを管理］→［追加］を開きます。
- 相手が業務で使うGoogle Workspaceのメールアドレスを、正確に入力します。
- 招待を送ります。
参加する方の操作
- 招待先のアカウントでGoogle Chatを開きます。
- 招待されたスペースを確認し、参加します。
- テスト用の短いメッセージを送り、双方で表示されるか確認します。
完了の目安：招待されたアカウントでスペースを開き、メッセージを送受信できる。
うまくいかないときだけ確認する
- Google Chat自体を開けない： 参加する本人のアカウントでChatを利用できるか、会社の管理者に確認してもらいます。
- 1対1のチャットもできない： 外部チャットの許可、対象の組織部門、許可リストを双方の管理者に確認してもらいます。初回のメッセージリクエストが届いていれば、相手が承認します。
- 1対1では話せるが、スペースへ招待できない： 招待元が外部メンバーを許可したスペースか、作成側の設定を再確認します。
- 設定後も同じエラーになる： 設定が適用されているか管理者に確認し、時間をおいて再試行します。解決しなければ、管理者からGoogle Workspaceサポートへ問い合わせます。
問い合わせ時は「招待元・招待先のアカウント種別」「スペースの外部参加設定」「発生時刻とエラー文」を伝えると、確認を進めやすくなります。
確認日：2026年10月16日。画面の項目名は、アカウントや更新状況によって異なる場合があります。